TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Confidencialidad
Tus pedidos se envían en una caja o sobre totalmente sellado, sin ningún tipo de marcas
externas. Para nosotros es muy importante tu privacidad.
Sensatex adultos no comparte o comercializa bajo ninguna circunstancia, la información
enviada durante el proceso de compra.
Condiciones de uso y promesa de envío
Una vez recibimos el pago por tu pedido, por cualquier medio (transferencia electrónica,
consignación, pago con tarjeta débito o crédito, giro por Efecty o Baloto), tenemos entre
24 y 48 horas para enviar tu pedido, de Lunes a Viernes en horario laboral. La empresa
transportadora, en circunstancias normales, tarda entre 24 y 48 horas en entregar los
pedidos en ciudades principales y 2 a 4 días en ciudades intermedias. Nuestro equipo de
trabajo se esmera en enviar tus pedidos lo antes posible, en el orden que los recibimos.
Recibirás un mensaje de WhatsApp confirmando el envío, la compañía de transporte por
la que fue enviado y el número de guía correspondiente.
Los pedidos llegan a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra. Sin
embargo, si deseas, puedes recogerlo personalmente en la oficina principal de la empresa
de envíos de tu ciudad. Para esto, especifica que deseas recoger en oficina.
Garantías y devoluciones
Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo,
recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en perfectas condiciones.
Las referencias seleccionadas en juguetes eróticos tienen 6 meses de garantía por
defectos de fábrica.
Puedes iniciar el proceso de garantía en el WhatsApp: 3146828377, en el correo
sensatexadultos.ventas@hotmail.com o directamente en el punto de venta donde hiciste
la compra. Procura adjuntar una foto o video en el cual se evidencie el daño del producto,
para definir si puede enviarse a reparar o si necesita cambio por otro juguete de la misma
referencia. Tener a la mano la factura original para acelerar el proceso. En el caso de los
juguetes de alta gama, deberás proporcionarnos el juguete con la caja original y todos sus
accesorios. En 8 días o menos, recibirás respuesta sobre tu inquietud y en 15 días hábiles
se realiza la entrega de la garantía, en caso de que esta aplique.
Nuestra lencería y disfraces no tienen cambio al ser prendas de uso íntimo.
Nuestra cosmética erótica y lubricantes cumplen con los más altos estándares de calidad,
para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo
de productos